Política de Privacidade

1. Quem somos

O Rastreamento Avançado WhatsApp ("Sistema", "nós") é uma plataforma de rastreamento e atribuição de leads de WhatsApp operada pela NDE Brasil, acessível em app.alavancagemexpressa.com.br. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações tratadas pelo Sistema, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail e credenciais de acesso dos usuários do painel.
• Dados de rastreamento: parâmetros de campanha (UTMs), identificadores de clique (gclid, fbclid), página de origem, referenciador e dados técnicos do navegador (user agent, IP), coletados quando um visitante interage com os botões de WhatsApp rastreados pelo nosso pixel.
• Dados de conversas de WhatsApp: número de telefone, nome de exibição e mensagens trocadas, utilizados para atribuição e gestão de leads pela conta contratante.
• Dados de integração com o Meta: ao conectar sua conta do Meta (Facebook), recebemos um token de acesso e a lista das suas contas de anúncio (ID e nome) e pixels associados ao seu Gerenciador de Negócios.

3. Uso dos dados da Plataforma Meta

Quando você conecta sua conta do Meta via Login do Facebook, solicitamos as permissões ads_read e business_management com a finalidade exclusiva de:

• Listar as contas de anúncio do seu Gerenciador de Negócios para que você selecione quais deseja vincular à sua conta no Sistema;
• Identificar pixels e contas para o envio futuro de eventos de conversão (Conversions API) quando um lead avança nas etapas do seu funil.

Não usamos esses dados para qualquer outra finalidade. Não criamos, editamos ou excluímos campanhas, anúncios ou configurações da sua conta de anúncio. Não vendemos nem compartilhamos os dados obtidos do Meta com terceiros para fins de marketing. O uso desses dados está sujeito às Políticas da Plataforma Meta.

4. Como usamos os dados

• Fornecer e operar o serviço de rastreamento, atribuição e gestão de leads;
• Atribuir conversões às campanhas de origem (Meta Ads, Google Ads, orgânico etc.);
• Enviar eventos de conversão às plataformas de anúncio configuradas por você;
• Autenticar usuários e garantir a segurança das contas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com: (a) provedores de infraestrutura e processamento necessários à operação (hospedagem, envio de mensagens e e-mail); (b) plataformas de anúncio para as quais você opta por enviar eventos de conversão (Meta, Google); e (c) autoridades, quando exigido por lei. Não comercializamos dados pessoais.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores no provedor de hospedagem e protegidos por controles de acesso, conexões criptografadas (HTTPS) e segregação por conta. Tokens de acesso são utilizados estritamente para as finalidades descritas e podem ser revogados a qualquer momento pela desconexão da integração.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Ao encerrar a conta ou desconectar uma integração, os dados associados são removidos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.

8. Exclusão de dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento:

• Desconectar a integração do Meta: no painel, acesse Configurações → Meta Ads → Desconectar. Isso remove imediatamente o token de acesso e a lista de contas de anúncio armazenada.
• Exclusão completa da conta: envie um pedido para contato@alavancagemexpressa.com.br com o assunto "Exclusão de dados". Processamos a solicitação em até 30 dias e confirmamos por e-mail.

9. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, bem como revogar consentimentos, entrando em contato pelo e-mail abaixo.

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização é indicada no topo desta página.

11. Contato

Para dúvidas ou solicitações relativas a privacidade e proteção de dados, contate: contato@alavancagemexpressa.com.br.